Chính sách

Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin

Website Vinfast Thịnh Vượng cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình tư vấn, báo giá, đặt cọc, mua bán xe và chăm sóc khách hàng.

Thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ liên hệ
Thông tin đơn hàng
Thông tin phương tiện khách hàng quan tâm
Các nội dung trao đổi giữa khách hàng và nhân viên tư vấn

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Liên hệ tư vấn sản phẩm xe điện VinFast.
Báo giá, gửi chương trình ưu đãi và khuyến mãi.
Xử lý đơn đặt hàng hoặc yêu cầu đặt cọc.
Hỗ trợ đăng ký lái thử xe.
Thực hiện các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và chăm sóc khách hàng.
Giải quyết khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống cho đến khi hoàn thành mục đích sử dụng hoặc khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định của pháp luật.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

Bộ phận kinh doanh.
Bộ phận chăm sóc khách hàng.
Bộ phận kỹ thuật và bảo hành.
Đơn vị vận chuyển, ngân hàng hoặc đối tác thanh toán khi cần thiết để thực hiện giao dịch.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng trước các hành vi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin.

Mọi dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có các biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ những nhân sự được phân quyền mới có quyền truy cập.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Mọi yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

8. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH Ô TÔ THỊNH VƯỢNG
Địa chỉ: 409 Đường Nguyễn Văn Bá, Phường Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Mã số thuế: 0316147908
Email:info@vinfastthinhvuong.vn
Kinh Doanh: 0938 008 168
Đặt Hẹn Dịch Vụ: 0938 008 168

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách an toàn, minh bạch và đúng quy định của pháp luật Việt Nam.